若您收到有瑕疵、損毀的產品,我們在此向您致上最深的歉意 ! ! !
請您加寵物老爹的官方Line: @petpapa 或來信petpapa888@gmail.com ,告知我們您的會員帳號(訂購時所使用的email帳號)、訂單編號、您認為有瑕疵的地方說明,以及提供瑕疵處全程拆封之影片/照片檔。
我們收到您的來信後將有專人與您聯繫進一步了解狀況,同時將與您約定時間請快遞前往將商品取回,我們收到實品確認無誤後便會立即為您重新寄出新品,如您希望將該商品進行退款,我們將以您購買時的支付方式為您辦理退款。
♦︎詳細退換貨規則:
1. 基於食品安全考量,欲退換之商品需為全新未使用狀態且包裝完整(含商品、發票、所有附件、隨貨文件、贈品以及內外包裝) 方可辦理退換貨。
2. 商品如因個人不當使用而造成破損、故障、擦傷、刮傷、髒污等狀況,請恕無法接受退換貨。
3. 不論退貨理由為何,如因退貨造成訂購件數、金額未達活動標準,單件商品須以原價計算;未達免運標準,將加計運費於退款中扣除。
4. 每張訂單限退/換貨一次,若超過七日鑑賞期 (以到貨簽收日隔日為第一日,含例假日),請恕無法接受退/換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
5. 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,此部份並不屬於瑕疵。
6. 在您與我們確認退換貨之相關訊息後5個工作日內,需完成商品退回之流程,若超過5個工作日後尚未完成則將視同放棄,還請您留意email、手機來電與訊息。
7. 若因個人因素造成退貨及取消訂單次數過多,我們將視情況決定是否接受訂單。
8. 在收到退回商品時,如遇不符退貨規範,我們會將商品寄回,除不退還商品金額以及運費補貼外,寄回運費也須由您自行負擔 (物流處理費統一為80元,以貨到付款方式支付)。