為了確保消費者體驗並第一時間了解消費者回饋，目前寵物老爹以官網銷售為主，其他銷售通路請參考蝦皮『寵物老爹』的頁面。
現貨商品1-2個工作天 (不含國定假日)就會出貨唷！（預購商品請以商品頁面所列資訊為主) 如有特殊需求歡迎隨時與我們聯繫 !
我們提供『信用卡、ATM轉帳、超商取貨付款、LINE PAY』四種付款方式。
(1) 信用卡付款：全球VISA、MASTER、JCB信用卡皆可使用，請直接按照結帳頁面引導進行就可以唷。
(2) ATM轉帳：請在結帳時選擇ATM轉帳，按照該頁面所提供之銀行帳戶，由寵物老爹配合的【台灣里金流】提供的虛擬帳戶，完成後款項將即時入帳。也可以加入官方Line: @petpapa 或來信 petpapa888@gmail.com 告知我們您的會員帳號（即您的註冊email）再次進行確認唷。
(3)超商取貨付款：結帳時選擇〔三大超商取貨〕或是〔7-11超商取貨〕，輸入完超商資料點選完成訂單，即可在取貨時一起付款唷。
(4)LINE PAY付款 : 可以直接使用LINE PAY，方便程度滿分。
1. 請將商品加入購物車之後進行結帳，您在輸入完配送資訊並選擇配送方法之後會來到選擇付款方式的頁面，如您要選擇信用卡付款，請勾選：『線上刷卡』
2. 點選線上刷卡付費後，結帳畫面將導入信用卡資料填寫畫面，請確實填寫，如有填寫錯誤將會被導入『交易失敗』的頁面。
3. 您在填寫完正確的信用卡資料後，您將被引導至3D驗證頁面，請您依照說明填入您個人透過銀行已設定完成的密碼，如您的刷卡銀行是採用『動態3D驗證碼』，您將於您此張信用卡所登錄的手機號碼中收到『動態3D驗證碼』的簡訊，請您將此代碼填入即可。
4. 正確填入3D驗碼後，您將會被引導至交易完成的頁面，請注意在此步驟時務必等待系統順利完成授權，並跳接到『謝謝您的購買』頁面才表示訂單順利完成。若您在這個過程中將瀏覽器關掉將會導致訂單無法正確成立。
5. 完成付款後，再請您至您的註冊信箱中收取訂單確認信件。
1. 在將商品加入購物車之後，您只需要在付款方式項目中選擇：『ATM轉帳』就可以囉。
2.按照該頁面所提供之銀行帳戶，由寵物老爹配合的【台灣里金流】提供的虛擬帳戶，完成後款項將即時入帳。
也可以加入官方Line: @petpapa 或來信 petpapa888@gmail.com 告知我們您的會員帳號（即您的註冊email）再次進行確認唷。
＊提醒您，我們不會私下要求並指示您至ATM 操作。 ATM 只有當您下單時選擇ATM轉帳支付方式時進行『轉帳匯款』之功能，無法解除分期付款或訂單錯誤問題。
若遇可疑來電，請在此留言或與寵物老爹官方Line: @petpapa / Instagram: pet_papa_ / 或來信 petpapa888@gmail.com 詢問。
您也可隨時撥打 165 反詐騙諮詢專線。
全台超商「滿999免運」優惠中！
| 地點 | 寄送方式 | 預計寄送時間 | 運費 |
|---|---|---|---|
| 台灣本島 | 宅配到府不限大小 | 1-2工作天（不含假日）*特殊偏遠地區約2-5個工作天(不含假日) | $130 |
| 台灣本島 | 超商取貨有重量包材限制 【5公斤以下】 | 2-3工作天 *特殊偏遠地區約2-5個工作天(不含假日) | $60 |
| 澎湖、金門、馬祖 | 超商取貨有重量包材限制 【5公斤以下】 | 3-5天 視船期而定 | $60 |
＊台灣地區運費計算規則：
a. 同一訂單、寄送同一地址，宅配的話不限制產品數量、種類，皆收取一份運費。
b. 如需分寄不同地址時，請您務必分開下單喔！若您下單時為同一筆訂單，但因故需要寄送不同地址，我們將依照收件地址數量加收運費。
c. 超商要注意重量，超過5公斤或包材限制，需分兩單下單唷。【不確定都可以私訓官方Line : @petpapa ，小編在線上為您服務】
購買多件商品等體積較大包裹，我們統一將以【黑貓宅急便】配送，商品寄出後請再留意您的包裹及收件地址電鈴或物流人員敲門，若無人在家，物流人員會以電話通知，這部分還請您留意唷。
若包裹送達超商已超過7天均未領取，包裹將由超商店面交由其配合物流轉倉退回給我們，整體流程需時5-7個工作天。
待我們收到退回包裹後將以email通知您是否需要重新寄出，若確定重新寄出，將通知您負擔再次寄出之運費NT$60；
若您是已經付款，訊息在一週後均未回覆，我們將於20個工作天（不含假日）後將訂單金額扣除處理費NT$80後依原付款方式退還給您。
若您收到有瑕疵、損毀的產品，我們在此向您致上最深的歉意 ! ! !
請您加寵物老爹的官方Line: @petpapa 或來信petpapa888@gmail.com ，告知我們您的會員帳號(訂購時所使用的email帳號)、訂單編號、您認為有瑕疵的地方說明，以及提供瑕疵處全程拆封之影片/照片檔。
我們收到您的來信後將有專人與您聯繫進一步了解狀況，同時將與您約定時間請快遞前往將商品取回，我們收到實品確認無誤後便會立即為您重新寄出新品，如您希望將該商品進行退款，我們將以您購買時的支付方式為您辦理退款。
♦︎詳細退換貨規則：
1. 基於食品安全考量，欲退換之商品需為全新未使用狀態且包裝完整(含商品、發票、所有附件、隨貨文件、贈品以及內外包裝) 方可辦理退換貨。
2. 商品如因個人不當使用而造成破損、故障、擦傷、刮傷、髒污等狀況，請恕無法接受退換貨。
3. 不論退貨理由為何，如因退貨造成訂購件數、金額未達活動標準，單件商品須以原價計算；未達免運標準，將加計運費於退款中扣除。
4. 每張訂單限退/換貨一次，若超過七日鑑賞期 (以到貨簽收日隔日為第一日，含例假日)，請恕無法接受退/換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
5. 因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，此部份並不屬於瑕疵。
6. 在您與我們確認退換貨之相關訊息後5個工作日內，需完成商品退回之流程，若超過5個工作日後尚未完成則將視同放棄，還請您留意email、手機來電與訊息。
7. 若因個人因素造成退貨及取消訂單次數過多，我們將視情況決定是否接受訂單。
8. 在收到退回商品時，如遇不符退貨規範，我們會將商品寄回，除不退還商品金額以及運費補貼外，寄回運費也須由您自行負擔 (物流處理費統一為80元，以貨到付款方式支付)。
寵物老爹的肉乾都為3個月的保存期限，製造日期請見包裝標示。
鮮食都為18個月的保存期限，製造日期請見包裝標示。
【肉乾】開封後之商品建議您盡快給毛孩於7日內食用完畢，如需保存請將商品以『夾鏈袋或保鮮盒密封冷藏』並盡快食用完畢才不容易變質唷。
【鮮食】開封後之商品建議您盡快給毛孩於當日內食用完畢，如需保存請以將商品以『夾鏈袋或保鮮盒密封冷藏』並盡快食用完畢才不容易變質唷。
鮮食開封後之商品建議您盡快給毛孩於當日食用完畢，如果已經經過冷藏，您可以採取隔水加熱將食物袋置入溫水中回溫即可。
